KC tilfredshedsundersøgelse - Aftale om kvalitetssikring af høreapparatbevilling - Invitation til temadag - Ny procedure ifm. ansøgning om optikafprøvning - Genbrug af optik - Statistik - Vejledende ATA-timetal
Høj grad af tilfredshed blandt Kommunikationscentrets brugere
96 procents tilfredshed, heraf er 79 procent meget tilfredse. Det er Kommunikationscentrets samlede karakter i en spørgeskemaundersøgelse, der havde til formål at måle tilfredsheden blandt 389 af centrets voksne brugere.
Se brugertilfredshedsundersøgelse her
Aftale om kvalitetssikring af høreapparatbehandling
Kommunikationscentret har indgået aftale med Hillerød kommune, Halsnæs kommune, Fredensborg kommune og Furesø kommune om at kvalitetssikre høreapparatbehandlingen.
Det betyder, at disse kommuner fra d. 1.4.2011 vil bruge Kommunikationscentret til at vurdere ansøgninger om høreapparater i de tilfælde, hvor borgeren vælger at få sit høreapparat hos en privat leverandør. Aftalen løber foreløbigt i 12 måneder. Prisen er kr. 674,- pr. sag.
Proceduren bliver helt konkret, at Kommunikationscentret modtager ørelægens ordination med epikrise og hørekurve samt ansøgningsskema og ’tro og love’- erklæring fra borgeren.
Kommunikationscentrets hørekonsulent vil foretage en vurdering af ansøgningens relevans og herefter udarbejde en indstilling til kommunen. Det er kommunen, der træffer endelig afgørelse om bevilling eller afslag.
Erfaringer fra Roskilde kommune, der har haft en lignende ordning i 2010, viser, at der er mange penge at spare. Roskilde kommune havde i perioden 1.1.2010 – 31.10.2010 sparet kr. 400.000,- på området.
Kontaktperson: Afdelingsleder Christina Bjerre, tlf. 48 24 22 00, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Invitation til ergoterapeuter og visitatorer til temaeftermiddag på Kommunikationscentret i Hillerød
Hjælpemidler på syns-og IKT området
Hvad kan en Roll Talk? Hvem bruger den og hvad kan den kompensere for?
Hør om Memoplanner, zoom-tekst og handifon og meget andet.
Hvad er et CCTV? Hvornår er der brug for svagsynsoptik? Hvordan kan en kombination af optik og synstekniske hjælpemidler afhjælpe borgerens vanskeligheder?
Kom til en eftermiddag på Kommunikationscentret om hjælpemidler til borgere med behov for ikt- og synshjælpemidler.
Medarbejdere fra syns- og teknologiafdelingen vil vise og demonstrere brugen af en vifte af hjælpemidler, og der er tid til spørgsmål og debat om bevilling og lovgrundlag ift. hjælpemidlerne.
Tid & sted: Onsdag d. 6. april 2011 kl. 13.00-16.00 på Kommunikationscentret, Skansevej 2 D, 3400 Hillerød
Tilmelding: Sendes til konstitueret afdelingsleder Anne Birgitte Sørensen, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , inden d. 1. april 2011
Ændring af procedure ifm. ansøgning om afprøvning af specialoptik
Kommunikationscentret tilbyder ydelser til afprøvning af specialoptik:
Ydelse 3401 Afprøvning af svagsynsoptik og ydelse 3402/3406 Afprøvning af specialkontaktlinser.
Ved disse afprøvninger vil borgeren ofte få udmålt speciel optik, der skal fremstilles individuelt - det kan være briller eller kontaktlinser.
Indtil nu har vi anset denne optik som hørende under ”små synshjælpemidler”, der kan udleveres med forventet efterbevilling. Derfor har vi først ansøgt kommunen om bevilling på optikken efter endt afprøvning.
Vi er blevet opmærksomme på, at denne fremgangsmåde ikke er korrekt og ændrer derfor praksis. Fremover vedlægges en Hjælpemiddelansøgning, når der søges om ydelser, der vedrører afprøvning af specialoptik. I ansøgningen vil det fremgå, at optikeren på Kommunikationscentret kan indkøbe optik (briller eller kontaktlinser) af et beløb op til 3.500 kr. ifm. afprøvningen og efter udmåling,
Når afprøvningen er afsluttet, bliver den konkrete optik afregnet. Det drejer sig om optik, der kan bevilliges efter §112/13. I øvrige tilfælde skrives recept, der kan bruges hos lokal optiker.
Skulle der vise sig behov for mere sammensatte og dyrere optikløsninger, vil kommunen blive kontaktet om dette inden indkøb.
Når vi foreslår denne procedure, er det for at sikre en smidig arbejdsgang, der fjerner lidt af det administrative arbejde hos både kommunerne og os, og mindske borgerens ventetid.
Kontaktperson: Konstitueret afdelingsleder Anne Birgitte Sørensen, tlf. 48 24 22 00, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Genbrug af optik udleveret direkte af lokale optikere
Når en borger får bevilliget optik eller synshjælpemidler som f.eks. håndlupper direkte fra en lokal optiker, afregner optikeren med kommunen. Hjælpemidlet vil derfor ikke blive registreret som indkøbt af Kommunikationscentret og indgå i vores lager over genbrugshjælpemidler.
Det vil imidlertid give god mening, hvis I sørger for at hjælpemidlet, ofte håndlupper, indleveres til Kommunikationscentret efter endt brug hos borgeren. De vil dermed kunne indgå i vores genbrugslager og være med til at holde de samlede udgifter nede for kommunerne, der er omfattet af Administrationsaftalen.
Briller eller filterbriller til optisk defineret varig lidelse bevilliges oftest igennem lokal optiker. Disse kan ikke genbruges, da de er specielt fremstillet til den enkelte borger.
Kontaktperson: Konstitueret afdelingsleder Anne Birgitte Sørensen, tlf. 48 24 22 00, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Statistik for 2010 og 2009 kan nu anvendes i budgetfasen
Kommunikationscentrets statistik for 2010 ligger nu på vores hjemmeside. Vi har ændret statistikken, således at vi nu opgør antallet af fakturerede ydelser pr. år. Det betyder, at I kan få et billede af, hvor mange ydelser jeres kommune har betalt for pr. år, og at I forhåbentlig kan anvende statistikken i budgetfasen.
Statistikken viser antallet af fakturerede ydelser i 2010 pr. kommune og totalt inden for de enkelte funktionsområder fordelt på børn og voksne.
De tidligere år har statistikkerne vist antallet af påbegyndte ydelser og ikke antallet af fakturerede ydelser. Vi har udarbejdet en ny statistik for 2009 som også er tilgængelig på hjemmesiden. Den viser de fakturerede ydelser, så I bedre kan sammenligne mellem årene.
Kontaktperson: Administrativ leder Jette Enevoldsen, tlf. 48 24 22 00, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Vejledende ATA-timetal
Flere kommuner bliver af borgerne spurgt om, hvor mange timer de får, når de får bevilget en ydelse på Kommunikationscentret.
I ydelseskataloget er p.t. kun oplyst ydelsens samlede tid. Vi vil gerne være jer behjælpelige med denne information og vil hurtigst muligt også oplyse om vejledende ATA-timetal på alle ydelser. I ydelsesbeskrivelserne vil fremover være oplyst ydelsens omfang og heraf også de vejledende ATA-timer.
De vejledende ATA (ansigt til ansigt)-timer er det antal timer, vi planlægger med, at borgeren får. At timetallet er vejledende betyder, at antallet af ATA-timer kan ændre sig. Det sker i det tilfælde, at der er behov for timer til møder med pårørende, sagsbehandlere el. lig. Disse timer bliver da fratrukket borgerens ATA-tid.