Brugertilfredshedsundersøgelse

There are no translations available.

brugertilfredshedsundersogelse

96 procents tilfredshed, heraf 79 procent er meget tilfredse. Det er Kommunikationscentrets samlede karakter i en spørgeskemaundersøgelse, der havde til formål at måle tilfredsheden blandt 389 af centrets voksne brugere.

Download undersøgelsen her.

Brugerne blev spurgt om, hvad de syntes om Kommunikationscentret, vores service, ydelser, sagsgangen samt det fysiske miljø. De fremhæver, at Kommunikationscentrets konsulenter har stor faglig ekspertise og forståelse for deres vanskeligheder og behov. De oplever imødekommende betjening fra såvel specialfaglig personale som administration.

	Stort fagligt og pædagogisk udbytte af mødet med synsafdelingen.
	(respondent med synshandicap)
	…vi blev mødt af professionelle talepædagoger, som gav én troen på at de kunne hjælpe og at evnen til at kommunikere ville blive bedre med træning. - Og de havde ret, for opmuntring, træning og gode redskaber har gjort, at vi trods lille verbalt ordforråd kan kommunikere rimeligt i familien.
	(pårørende til hjerneskaderamt)

Brugerne i undersøgelsen efterspørger bl.a. en kortere samlet ventetid samt bedre koordinering og opfølgning i sagsgangen mellem Kommunikationscentret, kommune og sundhedsvæsen. Bedre parkeringsforhold på Kommunikationscentret er også efterspurgt.

Spørgeskemaer er udsendt til alle de 389 voksne borgere, der ved undersøgelsestidspunktet havde afsluttet en ydelse på Kommunikationscentret i Hillerød. Kommunikationscentret modtog i alt 181 besvarelser.

Kommunikationscentret Hillerød

Brugertilfredshedsundersøgelse - 2010 .